sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Roro44310 — Thu, 12 Mar 2020 10:53:47 GMT

Très déçu des services d' orange. Suite à un déménagement de moins de 5 KM dans le même département, je suis resté 1 mois sans connexion internet . De plus on m' a coupé mon abonnement et rouvert une nouvelle ligne avec changement d' adresse mail, numéro de téléphone fixe, changé ma boxe et décodeur télé. Par lettre recommander j' ai fait par de mon vif mécontentement au directeur d' orange. Une de ses collaboratrice m' a appelé en promettant que le mois sans connexion ne serait pas facturé et de plus orange faisait un geste commercial en m' offrant un mois gratuit, promesse non tenue. Ma dernière lettre recommandé demandant à orange de tenir sa promesse est restée sans réponse. Si les techniciens en ligne sont très performant, mais le reste des agents manque de professionnaliste. Je conseille fortement d' éviter l' agence de Rezé Nantes.

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 11:02:05 GMT

bonjour @Roro44310

l'appel date de quand ?,car la régularisation peut être faite sur la deuxième facture

cdt

Re: Réclamation

Roro44310 — Thu, 12 Mar 2020 11:22:03 GMT

Premier recommandé le 27 décembre 2019 avec un appel d' une collaboratrice environ 1 semaine après. 2eme lettre recommandé le 21 février 2020 reçue le 24février à laquelle orange n' a pas daigné répondre.

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 12 Mar 2020 11:41:16 GMT

re @Roro44310

dans ce cas ce n'est pas normal,pour la lettre du 24/02,tu peux encore recevoir une réponse par courrier,dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

Re: Réclamation

Roro44310 — Tue, 17 Mar 2020 12:11:51 GMT

Je vais changer de fournisseur internet. Merci de me conseiller sur fournisseur professionnels.

Re: Réclamation

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 14:17:31 GMT

bonjour @Roro44310

malheureusement on ne peut pas te conseiller ne les connaissants pas

cdt