sujet Lignes distendues dans mes services Orange

Lignes distendues

Phisic — Fri, 13 Mar 2020 13:42:39 GMT

Bonjour,

Après plusieurs échanges, y compris en message privé avec le webconseiller, je pense être un client perdu, délaissé, abandonné

Est-ce que quelqu'un répondra à mes demandes répétées depuis décembre ? Est-ce que quelqu'un viendra réparer la ligne téléphonique qui pend devant mon entrée ?

Est-ce que je peux y croire encore ?

Re: Lignes distendues

melet39 — Fri, 13 Mar 2020 13:49:07 GMT

bonjour @Phisic

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Lignes distendues

Phisic — Fri, 13 Mar 2020 14:46:26 GMT

Bonjour Melet39

Tu m'as déjà posé cette question le 27/02, et depuis j'ai eu Christophe le webconseiller qui m'a demandé les références de mes signalements. Je lui en ai donné trois, et il m'assuré que le nécessaire serait fait avant le 10/03 (de mémoire). Depuis rien, pas de nouvelles, pas de mail, pas de techniciens.

Re: Lignes distendues

melet39 — Fri, 13 Mar 2020 18:04:46 GMT

re @Phisic

le webconseiller t'a demandé de revenir vers lui si le nécessaire n'était pas fait,l'as tu recontacté ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/ligne-t%C3%A9l%C3%A9phonique-d%C3%A9tendue-g-ne-l-acc%C3%A8s-%C3%A0-deux-propri%C3%A9t%C3%A9s/m-p/2117823#M69108

Re: Lignes distendues

Phisic — Tue, 17 Mar 2020 04:45:16 GMT

Bonjour, mes messages quels qu'ils soient, à la communauté ou au webconseiller sont restés lettre morte. Je veux bien faire preuve d'obstination mais j'aimerai voir le bout du "chemin de la réussite"

Merci

Re: Lignes distendues

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 09:40:05 GMT

bonjour @Phisic

as tu repris contact en privé avec le webconseiller ?

cdt

Re: Lignes distendues

Phisic — Tue, 17 Mar 2020 13:07:58 GMT

je viens de comprendre que melet39 est un mail automatique… Quelqu'un peut-il répondre à mes demandes ?

Re: Lignes distendues

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 13:57:34 GMT

re @Phisic

je ne suis pas un mail automatique,poste dans ton fil initial ou le webconseiller suit ton dossier

cdt

Re: Lignes distendues

Phisic — Mon, 23 Mar 2020 09:20:20 GMT

Bonjour,

Les techniciens sont venus ce matin et ont réglé le problème. Mon voisin est sorti quand il les a vus, et a lui aussi fait part des désagréments subis, mais tout s'est bien passé. Même si on trouve que la ligne reste un peu basse, on peut passer beaucoup plus facilement.

Je regrette de voir que les techniciens avaient accès à mes demandes répétées depuis décembre et on est le 23 mars, alors que moi je restai sans informations…

Merci aux différents interlocuteurs

Re: Lignes distendues

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 09:58:42 GMT

bonjour @Phisic

merci du retour enfin positif

bonne journée