sujet Re : écrasement de ligne dans mes services Orange

écrasement de ligne

Hega28 — Tue, 17 Mar 2020 21:34:58 GMT

Bonsoir

Suite a une coupure qui a commencé samedi dans la soirée , j ai décider de contacter le service technique qui m apprend a ma grande surprise qu une demande de résiliation de ligne a été demandé . Lui expliquant quel a été fait a mon insu , il ma expliqué d appelé lundi le service technique afin qu il puisse réactiver mes services . Lundi je joint le service commercial qui m expliquant que ma ligne a été écrasé par un opérateur concurrent , et qu il y avais un delai de 72h pour que ligne sois réactiver , aucun prêt d airbox impossible boutique possible suite au coronavirus. Se matin je décide de joindre l assistance par tchat et j apprend que le délai de remise en service sera de 10 jours et non plus 72h . Je suis mené en bateau , se qui et grave , plus d Internet , téléphone et tv , et dans l incapacité de pouvoir travailler en télé travail. Sachant que tout ses mensonges me laisse craindre que je n aurais rien dans 10 jours

Re: écrasement de ligne

jyjo29 — Wed, 18 Mar 2020 04:24:45 GMT

Bonjour @Hega28

Avez vous demandé le service 24 h garanti ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re : écrasement de ligne

Orloma — Wed, 18 Mar 2020 08:04:54 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : écrasement de ligne

Hega28 — Wed, 18 Mar 2020 09:41:47 GMT

Merci beaucoup a vous , je vous et fait parvenir en message privée mes coordonnés

Re: Re : écrasement de ligne

Hega28 — Thu, 19 Mar 2020 11:38:16 GMT

A ce jour je n est toujours aucun retour du web conseiller, suite a l envoie de mes cordonnée afin d avoir accès a mon dossier