sujet Re : Pas d'internet pendant le confinement dans mes services Orange

Pas d'internet pendant le confinement

JR_49 — Wed, 18 Mar 2020 10:16:52 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en attente du passage d'un technicien chez moi (le 10/04) et pendant ce temps je n'ai pas d'accès internet. Étant donné la situation exceptionnelle que l'on traverse actuellement avec le confinement, j'aimerai savoir s'il était possible à titre gracieux d'obtenir une solution (type clé 4G) pour accéder à internet en attendant l'intervention du technicien.
Merci de votre compréhension, et dans l'attente de vous lire.
Cordialement,

Re: Pas d'internet pendant le confinement

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 10:24:44 GMT

bonjour @JR_49

appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Pas d'internet pendant le confinement

JChristophe_M — Wed, 18 Mar 2020 18:25:29 GMT

Bonjour @JR_49

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Si vous préférez choisir votre solution d'attente en toute autonomie, je vous invite alors à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Pas d'internet pendant le confinement

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 18:39:04 GMT

re @JR_49

éventuellement,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Pas d'internet pendant le confinement

JR_49 — Thu, 19 Mar 2020 18:41:59 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un MP, j'attend votre retour.
Merci de votre aide

Cdt,

Re: Re : Pas d'internet pendant le confinement

melet39 — Fri, 20 Mar 2020 10:46:37 GMT

bonjour @JR_49

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi lorsqu'il sera dispo

bonne journée

Re: Re : Pas d'internet pendant le confinement

BM31470 — Sat, 21 Mar 2020 06:40:31 GMT

Bonjour,

Pour ma part, Internet (+TV + téléphone) ne fonctionne plus depuis hier matin. Appel au 3900 --> pas de solution sauf le service 24h!... qui ne fonctionne qu'avec des mobiles orange. Quelle solution proposez-vous pour ceux qui n'ont pas de mobile orange ? Merci par avance pour votre réponse. Cordialement

Re: Re : Pas d'internet pendant le confinement

melet39 — Sat, 21 Mar 2020 18:35:41 GMT

bonsoir @BM31470

malheureusement pour le moment pas d'autre solution

bonne soirée