sujet Telecommande tv orqnge cassé dans mes services Orange

Telecommande tv orqnge cassé

Celiner1 — Fri, 20 Mar 2020 10:24:12 GMT

bonjour, impossible d'avoir un conseillé via le 3900 ( trop d'appels ). Ma télécommande est cassé, j'aurai souhaité en recevoir une nouvelle.

Comment faire?

Re: Telecommande tv orqnge cassé

melet39 — Fri, 20 Mar 2020 10:28:17 GMT

bonjour @Celiner1

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re : Telecommande tv orqnge cassé

Nicolas_M — Tue, 24 Mar 2020 13:25:14 GMT

Bonjour @Celiner1,

En attendant que j'étudie la possibilité de vous envoyer une nouvelle télécommande, vous pouvez utiliser l'application TV d'Orange et la télécommande virtuelle.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Telecommande tv orqnge cassé

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 13:32:27 GMT

bonjour @Celiner1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Telecommande orange cassee

Nicolas_M — Wed, 25 Mar 2020 13:34:55 GMT

Bonjour @Celiner1

Avez-vous vérifié dans votre boite aux lettres ? Compte tenu du contexte actuel, les délais de la poste peuvent être allongés. Je vous invite à patienter un peu et si d'ici début de semaine prochaine vous n'avez rien reçu, je vous enverrai une autre télécommande.

Bonne journée,

Nicolas