sujet Re : Changement box et résiliation dans mes services Orange

Changement box et résiliation

vkassel — Sat, 27 Sep 2014 17:39:04 GMT

Ayant eu la semaine dernière des soucis de box, on me propose de me la changer. Ne pouvant me déplacer, je demande à ce que l'on m'envoie ma nouvelle box à domicile. Impossible, la seule solution est soit d'aller en point relais, soit de se déplacer... Malin quand ce n'est pas possible. D'autant que c'est bien le service clients qui me propose un changement de box, ce n'est pas de mon fait... Les différentes personnes eues au téléphone ont clairement été désagréables. Et surprise, en cherchant à connaître les frais de résiliation de mon abonnement, je tombe sur cette page vantant les mérites de la livraison à domicile...

http://lesavantages.orange.fr/#livraison

Orange prend vraiment ses clients pour des idiots. Visiblement, tout est bon pour faire des ventes, mais le SAV, on s'en fiche... cela renforce mon envie de passer à la concurrence et pour moins cher...

Quelqu'un pourrait me dire où trouver le montant de mes frais de résiliation??

merci d'avance

Re : Changement box et résiliation

Ancien Membre — Sat, 27 Sep 2014 17:48:38 GMT

@vkassel a écrit :
.../...
Quelqu'un pourrait me dire où trouver le montant de mes frais de résiliation??
merci d'avance

NON !

Comment veux-tu qu'on te répondre sans connaître ton offre actuelle ?

Et l'assistance, c'est fait pourquoi ?

http://assistance.orange.fr/recherche.php?kw=Estimer%20frais%20de%20resiliation&rtype=kw&bhv=web_fr&profil=orange&directSrch=&ctx=orange

Re : Changement box et résiliation

vkassel — Sat, 27 Sep 2014 17:50:27 GMT

Quelle amabilité.... Vous pouvez peut-être demander les choses gentiment non? Et je ne pense pas qu'on se connaisse, donc gardez votre tutoiement pour vous, merci!

j'ai une formule livebox-zen

Re : Changement box et résiliation

Romy — Tue, 30 Sep 2014 07:07:41 GMT

Bonjour vkassel,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.