sujet Re: SMS payé plusieurs fois dans mes services Orange

SMS payé plusieurs fois

Marie627 — Sat, 21 Mar 2020 18:26:42 GMT

Bonjour

J' ai envoyé un SMS vers un numéro de portable belge , j ai un abonnement open donc les.envois de SMS vers l UE sont illimités mais vous avez facturé 4 fois ce SMS

Pourrais je avoir une explication ?

Cordialement

Re: SMS payé plusieurs fois

johann — Sun, 22 Mar 2020 06:30:43 GMT

Salut @Marie627

Tu possèdes quoi comme offre ,

Un C/c: de l'offre open open Up fibre 50 Go

SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Et non depuis la France vers les autres pays , de même s'ils te l'ont facturé

4 fois, il s'agissait éventuellement d'un sms qui dépassait les 160 caractères

les caractères spéciaux comptent pour doubles .

Un C/c:

Un SMS a une taille maximum de 160 caractères. Si le message dépasse les 160 caractères, il est découpé en plusieurs SMS de 160 caractères.

Re: SMS payé plusieurs fois

Marie627 — Sat, 04 Apr 2020 12:15:04 GMT

J'ai un forfait open zen 10go

Re: SMS payé plusieurs fois

johann — Sat, 04 Apr 2020 12:19:12 GMT

@Marie627

Sms / mms depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

mais pas depuis depuis la France vers ces pays .

Re: SMS payé plusieurs fois

Marie627 — Sat, 04 Apr 2020 16:36:35 GMT

Merci @johann 😊

Re: SMS payé plusieurs fois

johann — Sun, 05 Apr 2020 05:37:20 GMT

@Marie627

Y a pas de quoi .

Bon Dimanche .