sujet Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox dans mes services Orange

souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1 — Sat, 21 Mar 2020 12:13:10 GMT

Bonjour,

depuis 2 jours je ne pouvais rentrer dans mon espace personnel sous mozilla firefox

J'ai appelé Orange où une dame charmante m'a proposé de tenter sur google chrome et edge.

J'ai tenté et sur ces 2 navigateurs cela fonctionnait.

Elle m'a donc proposé de ré-initialisé firefox avec le bouton "réparer" de ce navigateur.

Suite à cela tout était revenu OK.

Ce matin j'ai pu accéder à mon espace sans souci.

Mais au bout de quelques minutes j'ai eu un carré orange qui est apparu furtivement ce qui fait que je n'ai pas pu bien lire, cela parlait semble-t-il de réseau. Pas de coupure internet pour info.

Cela m'a sorti de mon espace client et le souci initial est revenu : impossible de rentrer sous firefox dans mon espace client ( problème réseau). Par contre possible sous google chrome et edge.

Si quelqu'un a une explication ?

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

melet39 — Sat, 21 Mar 2020 12:22:10 GMT

bonjour @patjer1

quel anti virus possèdes tu ?

cdt

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

jyjo29 — Sat, 21 Mar 2020 12:31:53 GMT

Bonjour @patjer1

Il vous supprimer les cookies Orange.

Cela se fait par les Options de FF

Vie privée --> Cookies et données de sites --> Gérer le données

Dans la fenêtre ouverte écrivez : orange.fr puis supprimez les sites affichés.

A la prochaine connexion vous aurez de nouveaux cookies opérationnels

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1 — Sat, 21 Mar 2020 13:24:46 GMT

Bonjour ,j'ai windows defender et Malawarebites ( en essai)

Merci

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1 — Sat, 21 Mar 2020 13:31:40 GMT

Bonjour,

j'ai bien supprimé les cookies et sorti de firefox.

A la reconnexion le souci est le même : "le service a rencontré un problème réseau" lors de l'identification

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1 — Sat, 21 Mar 2020 16:28:38 GMT

Fait nouveau : je lisais un article sur Alaphilippe sur orange, le site mais sans mon espace personnel, car inacessible sur FireFox.

J'ai eu un message orange : "erreur de communication avec le serveur, ressayez plus tard"

Je l'ai fermé et continué ma lecture......

Mais je pense en lien avec le problème exposé dans ce forum

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1 — Sat, 21 Mar 2020 19:39:55 GMT

Voila ce que j'ai quand j'essaie de rentrer dans mon espace perso :

https://www.cjoint.com/c/JCvtKiziNLs

Je suis preneur de toute idée sachant que :

- j'ai déja réinitialisé firefox, ça a marché un jour puis le souci est revenu

- J'ai supprimé les cookies orange dans firefox : aucun effet

Merci

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Cyke — Sun, 22 Mar 2020 08:55:17 GMT

Bonjour @patjer1

J'ai eu un soucis similaire que j'ai résolu en désactivant mon bloqueur de pub sur l'espace client Orange.
Cdlt

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1 — Sun, 22 Mar 2020 10:11:01 GMT

Bingo !

Merci !!! C'était aussi simple que cela.

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Cyke — Sun, 22 Mar 2020 10:38:25 GMT

@patjer1

Merci de ton retour
Bon dimanche

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

MimiOne — Wed, 20 May 2020 11:57:57 GMT

Mais pas normal.

Si je veux un bloqueur de pub, je VEUX un bloqueur de pub, et ce n'est pas Orange qui décide.

Donc: pour l'accès Orange, utiliser un navigateur dédié à cet usage, et gardez votre bloqueur de pub sur FireFox.

M.C.

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

melet39 — Wed, 20 May 2020 13:14:53 GMT

@MimiOne

orange n'y est pour rien,c'est le navigateur

cdt

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

MimiOne — Wed, 20 May 2020 14:16:08 GMT

Firefox fonctionne avec 99,999 % des sites du monde, foire avec orange (depuis quelques mois seulement), mais, bien sur, Orange n'y est pour rien !!!