sujet Panne d internet dans mes services Orange

Panne d internet

Rc72 — Sun, 22 Mar 2020 12:43:39 GMT

Panne d internet à la maison de plus d un mois et personne s est déplacé on nous balades il nous on dis que c'était un problème sur la ligne que le technicien doit passé tel jours on bloque une journée donc prend une journée de congé et personne on rappel on nous dit que le technicien est passé mais il a pas besoin de rentré chez nous vu que c est un problème sur la ligne et que la ligne sera rétabli le 20 mars toujours pas rétabli et on nous répond plus quand on appelle on est obligé de dire une panne pour avoir une personne au téléphone et maintenant on nous dit que le technicien ne peut pas nous dépanner car il doit rentrer chez nous et je pense qu'il prenne des gens pour des imbéciles un peu surtout que la panne est d avant le confinement c est une vrais galère pour les leçon des enfants bonne journée

Re: Panne d internet

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 12:46:31 GMT

@Rc72

à partir de lundi insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne d internet

JChristophe_M — Wed, 25 Mar 2020 11:15:16 GMT

Bonjour @Rc72

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne d internet

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 11:42:04 GMT

bonjour @Rc72

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt