sujet Re : Panne réseau dans mes services Orange

Panne réseau

Zéro7 — Sun, 22 Mar 2020 12:29:48 GMT

Bonjour, je vous ai contacté il y a plusieurs jours concernant ma TV mon téléphone et mon internet. Vous avez dectecté une panne réseau, vous avez fait intervenir un technicien à l'extérieur de la maison qui m'a appelée pour me dire qu'il regardait, je n'étais pas à mon domicile mais m'a dit qu'il était inutile que je m'y rende et qu'il me reconcterait or je n'ai plus aucune nouvelles depuis... En cette période de virus et dans la mesure où je suis malade (invalidité), je ne peux à ce jour appeler personne si urgence, je vous remercie de me dire où en est cette panne et si vous êtes dans l'impossibilité d'intervenir pour des raisons sanitaires ce que je comprends, vous est il possible de m'envoyer un téléphone prépayé gracieusement pour pouvoir téléphoner. Merci de me tenir informée. Bien cordialement

Re: Panne réseau

jyjo29 — Sun, 22 Mar 2020 12:33:15 GMT

Bonjour @Zéro7

Vous n'avez contacté personne de ce forum!

Nous sommes des clients comme vous.

Comment ferait la personne qui aurait reçu votre message ?

Pas de nom; pas de N° client......

Re : Panne réseau

Nicolas_M — Mon, 23 Mar 2020 15:14:37 GMT

Bonjour @Zéro7,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 15:41:29 GMT

bonjour @Zéro7

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt