sujet Re : Urgent ! ma box ne fonctionne plus dans mes services Orange

Urgent ! ma box ne fonctionne plus

nr4285 — Sat, 21 Mar 2020 17:13:10 GMT

Bonjour à tous,

suite pb de réception réseau sur ma box, 1 technicien est intervenu il y a 1 mois. Tout fonctionnait jusqu'a lundi dernier... une box qui se bloque constamment, pas de connexion ni tv ni internet... la box redémarre a tout bout de champ... temps a autre elle fonctionne 10min puis bug a nouveau... un conseiller par tchat m'a dit que je devais changer de box mais suite au confinement impossible... je suis désespérée car j'ai 2 enfants... il serait appréciable le soir d'avoir une tv qui fonctionne... comment puis je faire ??? en sachant que mon tel reseau ok... mais utilise beaucoup trop de batterie de regarder la tv dessus...

Re: Urgent ! ma box ne fonctionne plus

bjf56fr — Sat, 21 Mar 2020 17:37:12 GMT

Bonjour @nr4285

Peut-être un bureau de tabac point relais près de chez vous ?

C' est pas la bonne période

Re: Urgent ! ma box ne fonctionne plus

black-ice — Sat, 21 Mar 2020 17:55:57 GMT

bonjour @nr4285

@bjf56fr

voir cette faq

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-covid-19-questions-frequentes-concernant-le-sav-orange_313818-849203

cdt

Re : Urgent ! ma box ne fonctionne plus

JChristophe_M — Wed, 25 Mar 2020 09:55:42 GMT

Bonjour @nr4285

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Urgent ! ma box ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 10:46:40 GMT

bonjour @nr4285

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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