sujet Espace client dans mes services Orange

Espace client

claudhynne — Tue, 30 Sep 2014 21:55:35 GMT

Je ne peux plus cosulter le détail des communications sur mon fixe sur l'espace client.

Le message suivant apparaît depuis plus de 8 jours "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète.".

Puis-je espérer une "résolution" rapide ?

Re : Espace client

vasco8 — Wed, 01 Oct 2014 07:15:15 GMT

Bonjour

Effacer les traces de navigation et les cookies de votre navigateur

http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-et-cookies-de-votre-navigateur-internet-818.php

Re : Espace client

claudhynne — Wed, 01 Oct 2014 07:33:51 GMT

Merci Vasco, mais hélas, ça ne fonctionne toujours pas !!!

Mais j'ai ce problème, quel que soit le support que je prends : autre ordi, tablette, Iphone....

C'est très ennuyeux.

Re : Espace client

vasco8 — Wed, 01 Oct 2014 07:37:46 GMT

Bonjour

As tu essayé de changer de navigateur firefox google chrome

Re : Espace client

claudhynne — Wed, 01 Oct 2014 11:01:30 GMT

Oui.... j'ai, je crois, tout essayé de mon côté.

Jje crains que ce ne soit un problème "Orange" !

Re : Espace client

vasco8 — Wed, 01 Oct 2014 11:22:19 GMT

Bonjour

Je te conseille d'attendre l'intervention d'un ou d'une Webconseiller reconnaissable avec le logo Orange

Re : Espace client

Cindy_R — Thu, 02 Oct 2014 08:35:03 GMT

Bonjour @claudhynne,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Vos noms et prénom

- Adresse postale

- Numéro client

- Numéro de ligne Orange

Cindy_R

Re : Espace client Pour Cindy

claudhynne — Sat, 04 Oct 2014 08:34:08 GMT

Je me suis trompé sur le message privé. Veuillez l'annuler.

Re : Pour Cindy

claudhynne — Sat, 04 Oct 2014 08:39:23 GMT

Décidément !!!! Annuler mes deux messages précédents nuls et non avenus.....

Merci quand même

Claudhynne

Re : Suivi conso fixe non visible

Yannick — Wed, 08 Oct 2014 10:51:09 GMT

@claudhynne

Bonjour,

sur votre espace client, est-ce que vous vous connectez sans problème ? Avez-vous accès à toutes les autres rubriques ( internet, tél par internet ) ? Le dysfonctionnement n'affecte que le suivi conso de la ligne fixe analogique ?

Yannick.

Re : Suivi conso fixe non visible

natimma — Wed, 08 Oct 2014 18:42:30 GMT

Oui Yannick, c'est uniquement le détail de mes consos tél fixe qui n'apparaît plus.

Tout le reste fonctionne sans problème.

Re : Suivi conso fixe non visible

claudhynne — Wed, 08 Oct 2014 19:01:23 GMT

Oui Yannick, c'est uniquement monn suivi conso de mon tél fixe qui n'apparaît plus.

Tout le reste fonctionne sans problème

Re : Suivi conso fixe non visible

Yannick — Thu, 09 Oct 2014 11:41:29 GMT

@claudhynne

Bonjour,

depuis le 24/09/14, un incident est déclaré sur nos serveurs provoquant des perturbations sur l'espace client de certains clients dont vous faites partie. Je n'ai pas de date à vous communiquer quant à sa résolution malheureusement. Je vous présente toutes les excuses d'Orange pour la gêne occasionnée

Bonne journée.

Yannick.