sujet Plus de livebox durant le confinement .... dans mes services Orange

Plus de livebox durant le confinement ....

Pacatou — Thu, 26 Mar 2020 08:48:26 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de livebox depuis 1 semaine. en cette période de confinement : IMPOSSIBLE de joindre quelqu'un pour la changer !!!

Et, évidemment, je suis en télétravail ... donc, je prends de recharges de giga sur mon portable : ça commence à me coûter un bras.

Je voudrai acheter une clé 4G pour pouvoir éviter cela : comment fait-on ?

Merci de votre réponse.

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

fredolerouge — Thu, 26 Mar 2020 08:59:14 GMT

salut @Pacatou

le 3900 est certes chargé, mai on peut toujours le joindre

il en faut pas hésiter à tenter plusieurs fois, à plusieurs heures, avec plusieurs mots clés

sinon, prendre l'echat

pour la clé 4G, tu peux la commander sur le site, mais elle aussi il faudra la charger en Go et ça va aussi coûter

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

jehaisorang — Thu, 26 Mar 2020 09:12:50 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas.

dégroupage abusif, écrasement de ma ligne et pas d'internet depuis le 13/03. Orange m'informe qu'un technicien passera le .... 20 mai.

Cette affaire ce règlera devant les tribunaux, reste à savoir comment estimer le préjudice moral, je suis preneur d'avis sur cette question.

Cordialement

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

Pacatou — Thu, 26 Mar 2020 09:38:40 GMT

Merci pour l'info : cependant, sur le site je ne trouve OU je peux commander une clé 4G (sachant que mon patron est prêt à payer …)

si tu as l'info je suis preneuse.

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

jehaisorang — Thu, 26 Mar 2020 09:43:38 GMT

L'astuce fournie par un personnel du service technique d'orange pour joindre le service commercial : faire comme si on était un nouveau client et répondre aux questions automatique en ce sens. ça marche j'ai testé.

Par contre pas sur que leur réponses vous satisfassent,

cordialement

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

fredolerouge — Thu, 26 Mar 2020 10:06:58 GMT

re @Pacatou

le plus logiquement du monde sur la boutique en ligne orange, avec le forfait datas qui va avec

mais cherches plutôt à joindre l'assistance pour régler ton problème

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

JChristophe_M — Thu, 26 Mar 2020 17:21:59 GMT

Bonjour @Pacatou

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Plus de livebox durant le confinement ....

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 17:40:26 GMT

bonsoir @Pacatou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt