sujet Re: Technicien n’est pa venu dans mes services Orange

Technicien n’est pa venu

TEng — Mon, 23 Mar 2020 19:03:20 GMT

Bonjour,

J’avais une RDV aujourd’hui entre 15-17h pour installer la connexion fibre dans mon apartement mais le technicien n’est jamais venu et il m’a pas appelé. Qu’est-ce que je dois faire maintenant ? Je teletravail on ce moment et avoir une bonne connexxion est très importante pour moi !

Re: Technicien n’est pa venu

Pandaours69 — Mon, 23 Mar 2020 19:11:34 GMT

Bonjour,

tout ce que l'on peut te dire est que la plupart des interventions sont reportées pendant le confinement

cdt

Re: Technicien n’est pa venu

TEng — Mon, 23 Mar 2020 19:26:40 GMT

Oui, on m'a proposé de prevenir le RDV et d'obtenir une connexion Internet mobile supplémentaire, je ne l'ai pas prise, mais j’ai eu aussi une confirmation par SMS du technicien RDV aujourd'hui

Re: Technicien n’est pa venu

jyjo29 — Mon, 23 Mar 2020 19:41:00 GMT

Bonjour @TEng

"une connexion Internet mobile supplémentaire, je ne l'ai pas prise, "

Stupide car elle permet de palier l’absence de réseau Ethernet

Priez pour que l'intervention ait lieu.

Re: Technicien n’est pa venu

TEng — Mon, 23 Mar 2020 20:17:24 GMT

cela aurait reporté la date avec le technicien, j'ai donc choisi Fibre au lieu d'Internet mobile

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Mon, 23 Mar 2020 21:57:59 GMT

Bonjour à vous.

si vous êtes en télétravail, c'est que vous êtes confiné chez vous, donc relativement protège

Ce n'est pas le cas forcément de tous les techniciens, plus exposés et qui font çe qu'ils peuvent.

Donc, un peu de patience et de compréhension, et tant pis si la connexion est un peu moins bonne ....

Bonne soirée . Prenez soin de vous !

Re: Technicien n’est pa venu

TEng — Tue, 24 Mar 2020 08:57:51 GMT

Si c'était à cause de Covid, je comprendrais. Mais j'ai reçu un message qu'ils poursuivent leur service et une confirmation du RDV par SMS, également dans l'espace client, le RDV était toujours indiqué.

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Tue, 24 Mar 2020 19:23:44 GMT

Oui, mais avec le Covid, on ne sait pas avec quoi s'en tenir !

Bon courage !

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Wed, 25 Mar 2020 12:15:06 GMT

Je regrette, mais ce genre d'attitude est désagréable . Il se passe actuellement des choses beaucoup plus grave que çelle que vous évoquez ! Je pense que les techniciens préféreraient vous faire plaisir au lieu de passer leur journee à risquer de rencontrer un éventuel virus ! ..... et travailler plus rapidement !

Re: Technicien n’est pa venu

TEng — Wed, 25 Mar 2020 14:22:09 GMT

Si, contre toute attente que j'avais durant cette période de couronne, le RDV est confirmé dans un message sur la couronne, et dans un SMS et l'espace client, je suis autorisé à être surpris, personne ne se présente sans message. En plus de cela, je supposais qu’ils envoient toujours des techniciens, car ils l’ont dit eux-mêmes dans le premier message. Et si tel est le cas, oui j'aimerais avoir ma ligne installée, sinon, je comprends mais une annulation aurait été sympa. Je ne vois pas ce qui ne va pas avec ça?

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Thu, 26 Mar 2020 06:56:57 GMT

A l'heure actuelle, il faut relativiser ! 250 morts par jour à cause du virus et un Probleme de ligne , choisissez !

Des dizaines de techniciens des divers opérateurs non confinés sont mobilisés sur des cas importants : hôpitaux, entreprises , etc.... Alors, les petits problèmes personnels !!!! Ne soyons pas égoïstes !

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Thu, 26 Mar 2020 07:00:25 GMT

.....et il est malvenu , comme çertains, de se montrer aussi exigeants ! Pour un Probleme de connexion - qu'ils ont encore - un peu faible ! De toute façon , Orange risque d'être Bientot sature . Reflechissez !

Re: Technicien n’est pa venu

TEng — Thu, 26 Mar 2020 08:43:41 GMT

C'est votre interprétation que je veux un technicien à ma porte en ce moment directement. Vous lisez mes messages sur un ton exigeant, je vous assure, ce n'est pas le cas.

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Thu, 26 Mar 2020 23:19:52 GMT

On ne ressent guère votre absence d'exigence !

Re: Technicien n’est pa venu

Coligny — Thu, 26 Mar 2020 23:20:07 GMT

On ne ressent guère votre absence d'exigence !