sujet Re: déménagement dans mes services Orange

déménagement

sguidez — Fri, 27 Mar 2020 09:11:00 GMT

Bonjour,

Je devais initialement déménager dans un nouvel appartement dans quelques jours. Hélas, suite aux problèmes actuelles, cela est reporté.
Cependant, j'ai déjà été dons l'une de vos boutique effectué les démarches. J'ai ainsi obtenu la nouvelle livebox fibre.
Dans mon logement actuelle, je ne possède pas la fibre mais juste la VDSL.

Serait-il possible de modifier ma démarche pour que ma livebox actuelle continue de fonctionner le temps du confinement?
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

Re: déménagement

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 09:40:32 GMT

bonjour @sguidez

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : déménagement

Vynie — Fri, 27 Mar 2020 10:28:19 GMT

Bonjour @sguidez

Je vous propose mon aide.

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne concerné ainsi que l'adresse à laquelle vous souhaitez conserver finalement votre connexion ?

Je reste à votre écoute.

Vynie.

Re: Re : déménagement

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 10:42:15 GMT

bonjour @sguidez

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt