sujet Re : Airbox 4G ne fonctionne pas dans mes services Orange

Airbox 4G ne fonctionne pas

MargotF — Fri, 27 Mar 2020 13:07:13 GMT

Bonjour,

Subissant actuellement une coupure de réseau au niveau local on m’a envoyé une Airbox 4G (ainsi qu’une livebox pro v4 car la 2 n’était pas assez récente pour que cela puisse fonctionner). J’ai donc installé la nouvelle boxe comme indiqué et lorsque je veux mettre en marche l’air box 4G cela ne fonctionne pas. Après avoir essayé le mode Airbox seul j’ai essayé le plier livebox secourue (sauf qu’étant une nouvelle boxe j’ai réalisé après que ça ne pouvait peut être pas marcher). Maintenant l’airbox est configurée comme étant la livebox et je n’arrive pas à revenir en arrière.
De plus quand j’arrive à l’étape après le code pin cela m’indique « non connecté aucun réseau disponible » (dans les deux modes).

Je viens donc à vous pour espérer avoir une réponse rapide car cela fait bientôt 10 jours sans internet et je n’ai pas assez de données pour combiner télé travail et partages de connexion pour les enfants. Que faire ???

merci bcp

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas

christine_b — Fri, 27 Mar 2020 16:42:43 GMT

@MargotF Bonjour il faut contacter le SAV mais il y a en cette période beaucoup d'attente, je vous adresse un lien :https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-4g-e5573-mettre-en-service_179945-725687 pour vous aider . Si l' on vous indique pas de réseau je vous invite également à tester le réseau via :

: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe.

il est possible que le réseau soit momentanément en dérangement. christine-b

Re : Airbox 4G ne fonctionne pas

fredo40 — Mon, 30 Mar 2020 06:42:05 GMT

Bonjour @MargotF

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo