sujet Re: Re : Facture internet dans mes services Orange

Facture internet

Lilyvero1806 — Thu, 26 Mar 2020 18:52:20 GMT

Bonjour je n ai pas internet suite à mon déménagement le 14/03 un technicien devait passer le 16 /03 avec les événements ça été annuler je viens de recevoir un sms pour me dire que ce sera le 19/05 ce qui fait 2 mois sans internet je trouve un peu long ..je demande juste de ne pas régler ma facture internet pendant ces 2 mois ce qui serai normal je pense ..juste régler mon tel ..comme j ai un forfait et bien je sais pas faire un prorata ou un gros geste quand même car 2 mois c est longs surtout en confinement sans internet top .. je ne trouve pas de mail pour vous joindre juste des questions /réponses et j ai essayer de vous joindre par tél nous n avons aucune réponse..merci de me dire si je dois faire une demande écrite et à quelle adresse svp merci 🙏

Re : Facture internet

Angélique_D — Fri, 27 Mar 2020 08:29:58 GMT

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Re : Facture internet

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 13:11:56 GMT

bonjour @Lilyvero1806

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Facture internet

PascalA — Sat, 28 Mar 2020 14:55:11 GMT

Bonjour @Lilyvero1806

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Nous souhaitons vous aider et vous rassurer dans ces moments particuliers que nous partageons tous.

La facturation de votre abonnement internet ne débutera qu'à partir du moment où vos services seront disponibles.

N'hésitez pas à transmettre, par le mode message privé, comme l'a indiqué ma collègue Cécile, pour que nous puissions vérifier votre dossier.

Dans cette attente, passez un très bon week-end. Prenez bien soin de vous.

PascalA

Re: Re : Facture internet

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 16:31:10 GMT

bonjour @Lilyvero1806

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt