sujet facture ligne fixe orange non reçue. dans mes services Orange

facture ligne fixe orange non reçue.

amiele — Sat, 28 Mar 2020 19:34:01 GMT

Bonsoir.

Je poste pour mon fils qui n'a pas d'accès internet( ça existe )..

Il a une ligne fixe normale chez orange et reçoit toujours ses factures par courrier..

or ce mois ci,il n'a pas reçu sa facture et a eu un message de rappel sur sa boite vocale lui disant de

régulariser, de payer par carte bancaire en tapant 1 ou d'appeler le 3000 pour régulariser..

PARFAIT !!

sauf que sur le 3000, ils lui disent de taper le montant de sa facture pour payer par carte bancaire.. ?????

j'ai essayé le 3900 qui raccroche au bout d'un moment à cause de la pandémie..trop d'appel, impossible de joindre un conseiller .

il a peur qu'on lui coupe sa ligne...j'ai essayé de créer un compte de messagerie à son nom mais comme il n'a pas internet ça sert à rien..

je ne sais plus quoi faire.???

avez vous une idée...

Si oui, merci..

Angélique_D — Mon, 30 Mar 2020 08:47:24 GMT

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 10:08:30 GMT

bonjour @amiele

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

amiele — Thu, 02 Apr 2020 08:24:45 GMT

Bonjour.

J'ai résolu le problème en réussissant après beaucoup de patience, à joindre un conseiller..

merci pour vos réponses.

Cdlt.

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 09:14:19 GMT

bonjour @amiele

merci de ton retour

bonne journée