sujet Re: Pb de son sur une VID dans mes services Orange

Pb de son sur une VID

Didou13002 — Sun, 29 Mar 2020 14:26:58 GMT

Bonjour,

j’ai un problème de son avec une VOD, à savoir « trop loin pour toi ». Le son est inaudible (sifflement continu). C’est sur la vf. En anglais c’est ok. Une idée ?

Re: Pb de son sur une VID

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 14:31:54 GMT

bonjour @Didou13002

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Pb de son sur une VID

Didou13002 — Sun, 29 Mar 2020 14:57:02 GMT

le 4 mais c’est pas un pb de décodeur car c’est le seul film qui fait ça

Re: Pb de son sur une VID

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 15:17:48 GMT

re @Didou13002

dans ce cas,il faut faire une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de la location pour un remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Pb de son sur une VID

Nicolas_M — Mon, 30 Mar 2020 15:02:38 GMT

Bonjour @Didou13002,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Pb de son sur une VID

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 15:10:04 GMT

bonjour @Didou13002

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pb de son sur une VID

Didou13002 — Mon, 30 Mar 2020 15:42:06 GMT

Merci, je vais faire comme ça

Re : Pb son sur VOD

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 14:59:54 GMT

Bonjour @Didou13002

Je constate le même comportement de mon côté. J'ai donc remonté l'information auprès de nos équipes expertise. Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Je vous invite à déposer une réclamation auprès de nos services par l'intermédiaire du lien proposé par @melet39 .

Bonne journée,

Nicolas

Re : Pb son sur VOD

Nicolas_M — Sat, 04 Apr 2020 06:34:32 GMT

Bonjour @Didou13002

Suite au retour de nos équipes techniques, le défaut de son sur la piste VF du film "Trop loin pour toi" est rétabli.

J'ai essayé de mon côté et le bruit "blanc" n'est plus présent. Me confirmez-vous pouvoir visionner cette VOD sans encombres ?

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas