sujet Re: Ma télécommande livebox ne marche pas dans mes services Orange

Ma télécommande livebox ne marche pas

Chant512 — Mon, 30 Mar 2020 17:20:02 GMT

Ma télécommande de livebox 4 ne fonctionne. J’ai déjà fait toutes les manipulations indiquées et elle ne fonctionne. Elle montrait des signes de défectuosités ces derniers temps. Ça donnait l’impression de faux contacts qui aujourd’hui sont permanents.

Re: Ma télécommande livebox ne marche pas

johann — Tue, 31 Mar 2020 06:10:51 GMT

Salut !!! @Chant512

Pour un échange voir en premier au 3900 ou il faut faire preuve de patience pour être

pris en charge à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Où tente ta chance par " chat" via la vignette jaune en bas à droite

après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re : Ma télécommande livebox ne marche pas

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 15:07:46 GMT

Bonjour @Chant512

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe