sujet Re: Service client dans mes services Orange

Service client

So13006 — Sat, 28 Mar 2020 10:32:34 GMT

Bonjour, il y a 1 semaine j ai eu un conseiller au téléphone. Suite à l exposition de mon problème avec la tv il m a dit qu il me fallait une autre box. Un conseiller devait me rappeler il y a 5 jours mais rien. Je ne sais pas si ma box a été commandé. Impossible de joindre un conseiller depuis 1 semaine .

Re: Service client

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 10:55:34 GMT

bonjour @So13006

quel décodeur possèdes tu et quel problème rencontre tu ?

cdt

Re: Service client

So13006 — Sat, 28 Mar 2020 11:31:07 GMT

La télécommande s est déconnecté (comme souvent) appairage impossible, tv bloquée sur appairage,piles changée, plusieurs tests faits avec le conseillers, au final il m a dit qu on allait changer la box et m a donné un rdv téléphonique pour 3 jours plus tard mais je n ai jamais été contacté. Du coup je ne sais même pas si la box a été commandée ou pas. (Live box4)(tv4)

Re: Service client

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 13:33:39 GMT

re @So13006

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Service client

Nicolas_M — Tue, 31 Mar 2020 17:17:42 GMT

Bonjour @So13006,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Service client

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 18:24:07 GMT

bonsoir @So13006

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt