sujet J’ai l’espace client de quelqu’un d’autre dans mes services Orange

J’ai l’espace client de quelqu’un d’autre

Camille3399 — Tue, 31 Mar 2020 22:12:20 GMT

Bonjour, depuis que j’ai soumis une offre mobile chez orange de plus de ma connexion internet mon espace client a été fusionné avec une autre personne que moi, mon numéro s’affiche en page d’accueil mais cette personne n’a pas d’abonnement au même numéro que moi.. j’ai accès aux informations de quelqu’un d’autre et je ne peux accéder aux miennes.

Re: J’ai l’espace client de quelqu’un d’autre

sic29 — Wed, 01 Apr 2020 01:49:42 GMT

Bonjour, @Camille3399

Sur tes photos, il y avait des données personnelles Nom N° de téléphone, donc il n'ont pas été validées à la parution.

Ici tu es sur un forum de clients d'Orange et pas dans un de leurs services et toutes personnes passant ici voient toutes ces données.

Il faut que tu appelles le "3900" ou par "eChat" à partie de ton espace client vignette jaune en bas à droite

Cordialement

Re : J’ai l’espace client de quelqu’un d’autre

Rizo — Wed, 01 Apr 2020 06:05:52 GMT

Bonjour @Camille3399 ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne fixe et/ou mobile en message privé ?

Merci.

Rizo

Re: Re : J’ai l’espace client de quelqu’un d’autre

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 09:12:30 GMT

bonjour @Camille3399

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt