sujet dépannage dans mes services Orange

dépannage

pitchinette — Wed, 01 Apr 2020 09:26:22 GMT

Suite a une erreur de ma part je penses , je n'arrive pas à retrouver mes connections d'avant mon erreur.

Le 3900 contacté au moins 5 fois n'arrive pas à résoudre ce problème ,donc transmet au service dépannage plus spécialisé et m'assure qu'il va prendre contact avec moi . Le 29 premier rendez de 10 à 11h : pas honoré , 2 ème rendez vous le 29 de 15 à16h toujours pas honoré enfin le 1er de 9 à 10 est silence , de plus le 3900 ne me répond plus .Je peux comprendre que l'actualité ne facilite pas les choses , mais voici 4 jours que je me bats c'est très angoissant quand on a 76 et 80 ans ,que s'en formation "on se débrouille " pas assez pour oser certaines manipulations

Re : dépannage

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 13:10:40 GMT

Bonjour @pitchinette

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : dépannage

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 13:19:13 GMT

bonjour @pitchinette

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt