Renvoie de laboxe

Cindy1986 — Wed, 01 Apr 2020 16:17:21 GMT

Bonjour, je dois renvoyer ma boxe orange, suite à ma résiliation. Cependant, les points relais sont tous fermés. Serait-il possible de me renvoyer un bon de retour en chrono post afin que je puisse déposer mon colis à la poste ?

Re: Renvoie de laboxe

johann — Wed, 01 Apr 2020 16:35:43 GMT

Salut @Cindy1986

Voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

De même voir cette page :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-covid-19-questions-frequentes-concernant-vos-demandes-aupres-d-orange_313818-849203

> Vous pouvez également consulter quelques réponses et conseils concernant votre facture, dans notre page dédiée. <

Ou il est spécifié , un c/c :

Je devais restituer une Airbox de prêt, un mobile de prêt, une Livebox ou un décodeur. Est-ce que je vais être facturé alors que je n’ai pas pu restituer mon équipement dans les délais ?

Depuis le 16 mars, toutes les restitutions de matériel (Livebox, décodeur TV, boitier fibre, Airbox de prêt, mobile de prêt…) ont effectivement été suspendues. En conséquence, nous avons également fait le nécessaire pour que la facturation des frais associés soit suspendue au-delà de la période de confinement.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

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