sujet Re: Modifier le n° de mobile de récupération dans mes services Orange

Modifier le n° de mobile de récupération

JeanF44 — Wed, 01 Apr 2020 16:59:46 GMT

Bonjour,

Je cherche comment modifier le n° de mobile de récupération dans le compte de mon mobile sur le site Orange.fr

Merci par avance de vos aides, réponses et réflexions

Cordialement

Re: Modifier le n° de mobile de récupération

Alan_K — Wed, 01 Apr 2020 17:06:01 GMT

Bonjour @JeanF44

je ne sais pas ce que tu entends par numéro de mobile de récupération, mais si tu vas sur le lien ci-dessous, tu peux changer ton numéro de mobile de contact (rubrique Vos moyens de contact)

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso

est-ce que c'est ça que tu veux ?

Re: Modifier le n° de mobile de récupération

JeanF44 — Wed, 01 Apr 2020 17:21:14 GMT

Bonsoir @Alan_K et merci de la réponse,

J'ai déjà modifié dans "Gérer vos informations personnelles" comme le lien que tu m'as mis et ça ne change pas le n° de mobile de récupération qui se trouve à l'endroit entouré de rouge sur la capture d'écran ci-dessous :

Re: Modifier le n° de mobile de récupération

Frarch — Fri, 12 Jun 2020 10:00:31 GMT

Bonjour, avez vous trouvé une solution ? J'ai exactement le même problème que vous, malgré la procédure envoyée en lien. Si quelqu'un avait la solution...

Re: Modifier le n° de mobile de récupération

JeanF44 — Fri, 12 Jun 2020 13:42:13 GMT

Bonjour @Frarch ,

Je n'ai pas trouvé la solution.

J'ai appelé la Hotline d'Orange qui m'a fait faire des manipulations qui ont modifiées le numéro qu'il ne fallait pas changer.

J'ai donc abandonner et j'attends de voir si un utilisateur trouve une solution.

Re: Modifier le n° de mobile de récupération

Frarch — Fri, 12 Jun 2020 17:11:18 GMT

Rebonjour JeanF44,

au final, ici, j'ai trouvé. Malgré les manips pour la modification qui n'étaient pas prises en compte. La solution qui a fonctionné était de carrément éteindre l'ordinateur, et de le rallumer. Bizarrement, ça a pris en compte les modifs qui ne s'affichaient pas avant.

Bon courage dans votre recherche et merci pour votre réponse.

Re: Modifier le n° de mobile de récupération

JeanF44 — Fri, 12 Jun 2020 18:48:52 GMT

Bonsoir @Frarch

Merci de la réponse

Vous avez fermé le PC une fois la modification faite tout en restant connecté et identifié à Orange ?