sujet Re: Re : Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO dans mes services Orange

Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

gillesrieux — Thu, 19 Mar 2020 17:58:17 GMT

Bonsoir

la ligne n'existe plus depuis ce matin or que mon abonnement était actif jusqu'au 23 mars 2020.... c'est la ligne pro d'un restaurant de vente à emporter ayant le droit de maintenir l'activité durant le confinement….

aprés de multiple appel au 3901 , la réponse est la mème , le RIO vous sera envoyé par courrier...mais quand ???

si un web conseiller passe par là , je vous donne toutes mes coordonnées en mp .

merci

Re : Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

Angélique_D — Fri, 20 Mar 2020 08:00:58 GMT

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Re : Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

gillesrieux — Thu, 02 Apr 2020 12:32:59 GMT

Bonjour

malgré vos engagements d'envoi en message privé , je n'ai toujours pas reçu le RIO….

sachant que je ne dispose de la ligne que durant 40 jours , je m'inquiète..;

dois je faire intervenir l'ARCEP pour faire valoir mes droits ?

cordialement

Re: Contrat pro..besoin de récupèrer le RIO

Angélique_D — Thu, 02 Apr 2020 12:49:39 GMT

Bonjour, l'envoi de courrier a bien été effectué le 25 mars 2020 par nos services, je fais remonter ce dysfonctionnement. Cécile_