sujet Re: Problème d appairage dans mes services Orange

Problème d appairage

Nadi77 — Thu, 02 Apr 2020 19:39:20 GMT

Bonjour

Nous avons un problème d'appairage avec notre télécommande (erreur T32). Nous avons bien suivi les instructions..nous avons changé les piles mais rien à faire.

Nous n'arrivons pas non plus à utiliser la télécommande sur notre application TV orange . Comment faire ?

Re: Problème d appairage

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 19:43:47 GMT

bonsoir @Nadi77

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re : Problème d appairage

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 13:57:26 GMT

Bonjour @Nadi77

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Problème d appairage

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 15:16:58 GMT

bonjour @Nadi77

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt