sujet Re: Airbox dans mes services Orange

Airbox

Nori2017 — Fri, 03 Apr 2020 08:38:05 GMT

Bonjour jai preter un airbox 4g pour dépanner je devai le rendre aprer un mois mais le.problem avec le coronavirus mes magasin orange sont fermer sa ce passe comment svp j'espère que orange ils von pas me.facture les prochaine moi parceque jai pas rendu l airbox??? Cordialement

Re: Airbox

johann — Fri, 03 Apr 2020 08:47:33 GMT

Salut @Nori2017

Un C/c :

Depuis le 16 mars, toutes les restitutions de matériel (Livebox, décodeur TV, boitier fibre, Airbox de prêt, mobile de prêt…) ont effectivement été suspendues. En conséquence, nous avons également fait le nécessaire pour que la facturation des frais associés soit suspendue au-delà de la période de confinement.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

Re: Airbox

bjf56fr — Fri, 03 Apr 2020 08:49:56 GMT

Bonjour @Nori2017

N' ayez crainte normalement non sauf si on vous propose un renvoi par la poste, mais pour cela il faut pouvoir contacter Orange et en ce moment c' est pas facile.

Re : Airbox

PascalA — Tue, 07 Apr 2020 17:04:19 GMT

Bonsoir @Nori2017

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Je tiens à vous rassurer. Vous comprenez bien que la situation actuelle impose de nouvelles règles.

En ce qui vous concerne, conservez votre Air Box même si le délai est dépassé.
Nous avons mis en place une solution qui vous évite la facturation en cas de non-retour du matériel en temps et en heure.

Prenez bien soin de vous et de vos proches.

PascalA