sujet Re: Re : Plus aucun services, et impossible de contacter Orange dans mes services Orange

Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

Flo4114 — Wed, 01 Apr 2020 08:04:34 GMT

Bonjour,

Depuis cette nuit je n'ai plus aucun service ni internet, téléphone ou tv. Parfois ça redémarre et je vois bien que le débit et trés bas, et ça recoupe, ça fais un mois et demi que ce genre de chose arrive assez souvent, ça commence à devenir compliqué. J'ai eu un conseiller au début du mois qui a installé un robot sur la ligne mais en l'occurence ça ne change pas grand chose. Il est impossible d'avoir qui ce soit au 3900, ça ne nous donne même pas la possibilité d'ailleurs d'avoir qui que ce soit au bout du fil. Et par echat j'ai essayé toute la journée sans aucun succés. Je comprend bien qu'avec cette période c'est compliqué, mais ça deviens frustrant de n'avoir accés a rien et de ne pouvoir contacté personne. Y a t'il un autre moyen de contacter Orange ?

Edit 1/04/2020 : Aprés un peu d'acharnement, et en passant par le service commercial, j'ai enfin réussi à avoir un technicien, et une intervention est prévu pour demain.

Re : Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

JChristophe_L — Thu, 02 Apr 2020 13:41:24 GMT

Bonjour @Flo4114

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 14:26:04 GMT

bonjour @Flo4114

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

Flo4114 — Fri, 03 Apr 2020 19:09:37 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, comme stipuler dans mon post principal, j'ai tout compte fais réussi à avoir un technicien, un rdv à etait fixé dés le lendemain, une piéce à etait changer au central de ma ville, du coup j'ai récupérer le double. Comme le technicien m'a dis, ça devrais solutionné les déconnexions,mais nous pourrons en être sûr qu'avec le temps. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre, mais comme mon probléme est pour le moment régler, je ne vais pas déranger le webconseiller. Bonne soirée 🙂

Re: Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

Marylin18 — Fri, 03 Apr 2020 20:05:14 GMT

bonsoir flo4114

avez vous eu gain de cause ?

votre aventure est là même que la mienne mais un peu plus vieille

je serais heureuse de savoir si vous avez une combine pour en finir moi aussi avec cette attente infernale et ce monde de fantômes

merci d avance

Re: Re : Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

Marylin18 — Fri, 03 Apr 2020 20:06:42 GMT

tiens ça me dit quelque chose

Re: Re : Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 06:50:47 GMT

bonjour @Flo4114

merci du retour,tiens nous au courant

bon week-end

Re: Plus aucun services, et impossible de contacter Orange

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 07:30:01 GMT

bonjour @Marylin18

quel est ton problème exactement ?

cdt