https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bon-retour-box-Open-et-facture-Fibre-non-justifi%C3%A9e/m-p/2160881#M94520 <P>Bonjour,</P><P>J'ai résilié mon abonnement Open Up internet + mobile le 7/03/20, suite à quoi j'ai reçu la facture de résiliation (en date du 12/03),&nbsp;avec des frais puisque j'étais engagée jusqu'au 16/04. Je n'ai toujours pas reçu de bon de retour comme je lis un peu partout&nbsp; ni même d'information d'Orange sur la suite à donner. J'ai bien lu qu'à partir du 16/03 les retours sont suspendus et qu'il n'y aura pas de pénalité et donc je patiente comme tout le monde.</P><P>Par contre j'ai reçu hier une facture pour un abonnement Livebox essentielle fibre, comme si j'étais nouveau client "d'office". Il n'est pas question que je paye un service que je n'ai pas demandé. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci par avance</P> Sat, 04 Apr 2020 06:29:02 GMT Lilou3019 2020-04-04T06:29:02Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bon-retour-box-Open-et-facture-Fibre-non-justifi%C3%A9e/m-p/2160881#M94520 <P>Bonjour,</P><P>J'ai résilié mon abonnement Open Up internet + mobile le 7/03/20, suite à quoi j'ai reçu la facture de résiliation (en date du 12/03),&nbsp;avec des frais puisque j'étais engagée jusqu'au 16/04. Je n'ai toujours pas reçu de bon de retour comme je lis un peu partout&nbsp; ni même d'information d'Orange sur la suite à donner. J'ai bien lu qu'à partir du 16/03 les retours sont suspendus et qu'il n'y aura pas de pénalité et donc je patiente comme tout le monde.</P><P>Par contre j'ai reçu hier une facture pour un abonnement Livebox essentielle fibre, comme si j'étais nouveau client "d'office". Il n'est pas question que je paye un service que je n'ai pas demandé. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci par avance</P> Sat, 04 Apr 2020 06:29:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bon-retour-box-Open-et-facture-Fibre-non-justifi%C3%A9e/m-p/2160881#M94520 Lilou3019 2020-04-04T06:29:02Z