sujet Re: Re : pas d'Internet dans mes services Orange

pas d'Internet

Christian1055 — Wed, 01 Apr 2020 13:38:51 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d Internet depuis ce matin. Jai éteint et rallumé la Livebox sans résultat.

Ce n'est pas la première fois que ca arrive, seul un technicien pourrait arranger ce problème. Mais pas possible de les avoir en ce moment.

Que faire ?

MERCI

Re: pas d'Internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 13:53:58 GMT

bonjour @Christian1055

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : pas d'Internet

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 13:58:14 GMT

Bonjour @Christian1055

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : pas d'Internet

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 15:10:02 GMT

bonjour @Christian1055

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt