sujet Re: Fin engagement airbox dans mes services Orange

Fin engagement airbox

Nini332 — Sun, 05 Apr 2020 07:23:42 GMT

bonjour ,

Suite à des travaux sur la ligne nous avons plus internet à la maison un prêt de airbox nous a été fait mais nous sommes arrivés au 2 mois et au 200 go du coup plus rien, tel 3900 qui nous a proposer 200go sur le portable et toujours rien, nous avons plus de connexion comment faire pour avoir l'un ou l'autre ? Merci

Re: Fin engagement airbox

melet39 — Sun, 05 Apr 2020 07:30:34 GMT

bonjour @Nini332

les 200go sur le portable on été octroyés quand ?

cdt

Plus internet airbox

Nini332 — Sun, 05 Apr 2020 07:35:40 GMT

Bonjour, comme beaucoup nous avons utilisé nos 200 go au bout de 2 mois de notre airbox mais les boutiques étant fermé y a til une solution de recharge ? Nous avons tel le 3900 qui nous a proposer 200 go sur le tel mais nous avons rien nous nous retrouvons sans internet ! Comment faire ?

Re: Fin engagement airbox

Nini332 — Sun, 05 Apr 2020 07:38:24 GMT

Nous avons tel le 2 avril 2020

Re: Fin engagement airbox

bjf56fr — Sun, 05 Apr 2020 07:39:44 GMT

Bonjour @Nini332

A chaque fois que j' ai une panne internet, même moins d' une journée, je fais la demande de ces 200 Go sur mon portable.

J' ai une offre open et c' est faisable depuis l' application orange et moi ou sans doute depuis votre espace client sur le navigateur de votre smartphone si vous avez une connexion 3 ou 4 g

C' est activé sous 4h

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Fin engagement airbox

Nini332 — Sun, 05 Apr 2020 07:49:07 GMT

Cela fait plus de 24h et rien, elle m'a préciser que c'était automatique

Re: Fin engagement airbox

bjf56fr — Sun, 05 Apr 2020 08:06:20 GMT

Rebonjour @Nini332

Automatique oui si vous faites une demande

Essayez ma méthode, je ne passe jamais par le 3900

Re: Fin engagement airbox

JChristophe_M — Tue, 07 Apr 2020 14:38:30 GMT

Bonjour @Nini332

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Fin engagement airbox

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:47:14 GMT

bonjour @Nini332

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Fin engagement airbox

Nini332 — Fri, 10 Apr 2020 16:09:35 GMT

Merci nous avons bénéficier de 200 go sur le mobile

Re: Fin engagement airbox

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 17:30:07 GMT

bonjour @Nini332

merci du retour

bonne soirée

Re: Fin engagement airbox

Nicolas_M — Tue, 14 Apr 2020 10:34:22 GMT

Bonjour @Nini332

Très bien. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas