sujet Problème dans mes services Orange

Problème

Laura24100 — Tue, 07 Apr 2020 05:47:33 GMT

Bonjour

Je suis en colère depuis 1 mois je n'ai plus de internet ni télé on me renvoie .

On arrête pas de ma balader partout je nen peut plus je paye une fortune pour rien.

Un coup on me dit qua ça vient de chez moi un coup on me dit que ça vient de l'extérieur... Je n'ai casiment pas de débit. Tout aller bien jusqu'à ce que le confinement commence et la bizarrement plus d'Internet rien. Bizarrement mes identifiants de connexion et mot de passe sont erroné alors que cela fonctionner aussi.

Donc j'aimerais que l'on me règle ce problème pour de bon ! Sinon je compte partir et j'ai des personnes alentours aussi qui ont des soucis et qui vont partir aussi y en a marre de ce faire avoir ! Je suis vraiment en colère !

Re: Problème

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 05:57:36 GMT

bonjour @Laura24100

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 16:18:06 GMT

Bonjour @Laura24100

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin de tester votre ligne et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Problème

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 16:47:28 GMT

bonjour @Laura24100

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt