sujet Re: Joindre service client dans mes services Orange

Joindre service client

Axel781 — Sun, 22 Mar 2020 17:41:48 GMT

Bonjour j'essaye de joindre le service client depuis 4 jours, impossible de les avoirs. Ma ligne internet n'a toujours pas été activé ça fait 2 mois que j'attend et ma patience à des limites. Surtout que j'ai besoin d'internet pour travailler de mon domicile.... pourriez vous me rappeler ou recharger mon Airbox 4G qui m'a été prêté.et qui arrive au bout des 2 mois de pret qui j’espère sera renouveler sans m'être facturé.

Merci

Axel Aguettant

Re: Joindre service client

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 20:29:23 GMT

bonsoir @Axel781

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Joindre service client

Nicolas_M — Mon, 23 Mar 2020 15:03:31 GMT

Bonjour @Axel781,

Bonjour, je comprends tout à fait votre interrogation; rassurez-vous, la situation exceptionnelle liée au Coronavirus et aux consignes gouvernementales nous amène à prendre en compte la difficulté de restitution des matériels multimédia. Aussi, conservez votre matériel jusqu'à ce que nous reprenions contact avec vous afin de vous expliquer comment le retourner.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Joindre service client

Oksana — Wed, 08 Apr 2020 14:26:00 GMT

Bonjour.. et si pas de PC ? Si pas de livbox ? téléphone c’est impossible..

Re: Joindre service client

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 14:30:43 GMT

bonjour @Oksana

quel est ton problème ?

cdt