sujet Re: Problème NETFLIX dans mes services Orange

Problème NETFLIX

steph442 — Thu, 09 Apr 2020 07:24:08 GMT

Bonjour,

depuis hier, j'ai un problème avec netflix.

Lorsque je veux mettre une série ou un film, il charge à 25 ou 99% et après ça ne démarre pas.

J'ai contacté l'aide chez netflix, redémarrage etc.. mais rien n'y fait.

Avez-vous une solution?

Re: Problème NETFLIX

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 07:36:13 GMT

bonjour @steph442

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Problème NETFLIX

steph442 — Thu, 09 Apr 2020 07:53:46 GMT

Bonjour,

j'ai un décodeur blanc UHD 90

Re: Problème NETFLIX

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 08:03:57 GMT

re @steph442

le décodeur blanc n'est pas compatible netflix,uniquement un noir

Re: Problème NETFLIX

steph442 — Thu, 09 Apr 2020 08:09:32 GMT

Netflix est sur la TV, mais même si je débranche le décodeur ça ne fonctionne pas

Re: Problème NETFLIX

Alan_K — Thu, 09 Apr 2020 08:19:39 GMT

hello @melet39 @steph442

donc tu as Netflix sur ta tv connectée....le décodeur noir ou blanc (peu importe), ne sert à rien dans ce cas...

peut-être un souci passager.... ta tv est connectée en wifi ou ethernet ?

si wifi essaye ethernet (donc dans ce cas là il te faut un câble réseau de ta box à ta tv) à tout hasard...

Re: Problème NETFLIX

steph442 — Thu, 09 Apr 2020 08:21:18 GMT

Je suis connecté par câble ethernet, sur la tv pas moyen de regarder netflix alors que ma fille arrive à le voir sur son iphone en wifi

Re: Problème NETFLIX

Alan_K — Thu, 09 Apr 2020 08:36:17 GMT

éteint carrément la tv (débranche-là) et rallume là....

il y a eu une mise a jour récente de cette appli. Enfin sur ma tv LG quand je l'ai mise en route hier pour justement regarder Netflix, l'appli s'est mise à jour avant...

peut-être y a-t-il un rapport avec ton souci... je sais pas si cette mise à jour concerne toutes les tv connectées avec l'appli netflix...

je suis pas non plus un grand spécialiste...

Re: Problème NETFLIX

steph442 — Thu, 09 Apr 2020 08:38:59 GMT

ok j'essaie ça

Re: Problème NETFLIX

Alan_K — Thu, 09 Apr 2020 08:42:23 GMT

sur le site de netflix tu as le chat en direct. On peut parler avec quelqu'un de l’assistance..

bouton commencer le chat en direct en bas de cette page https://help.netflix.com/fr

Re: Problème NETFLIX

steph442 — Thu, 09 Apr 2020 08:44:43 GMT

Nickel, ça a marché.

C'est le seul truc que j'avais pas fait, débranché la prise TV.

Je te remercie.

Cordialement.

Re: Problème NETFLIX

Alan_K — Thu, 09 Apr 2020 08:49:46 GMT

super

merci du retour.

bon visionnage !