sujet Re : Livebox dans mes services Orange

Livebox

Martine48 — Thu, 09 Apr 2020 08:39:36 GMT

Bonjour, je suis en panne de Livebox et avec la crise sanitaire impossible de joindre l'assistance orange, quelqu'un a-t-il une solution pour avoir un conseiller autrement que par le 3900.

Merci

Re: Livebox

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 08:49:33 GMT

bonjour @Martine48

il faut insister au 3900

et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Livebox

JChristophe_M — Fri, 10 Apr 2020 11:24:35 GMT

Bonjour @Martine48

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Re : Livebox

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 12:03:26 GMT

bonjour @Martine48

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt