sujet Re: Re : Panne internet TV et téléphone dans mes services Orange

Panne internet TV et téléphone

Mrmilk — Thu, 09 Apr 2020 22:49:03 GMT

Bonjour depuis 23h panne générale chez moi. (nos agents interviennent pour la qualité du réseau) début des travaux le 09/04 à 23 h (travaux d'amélioration du réseau Orange en cours) je n'ai pas était prévenu de cela !!! Pouvez vous me dire combien de temps cela va prendre...

Re: Panne internet TV et téléphone

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 04:40:49 GMT

bonjour @Mrmilk

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne internet TV et téléphone

JChristophe_M — Fri, 10 Apr 2020 17:39:34 GMT

Bonsoir @Mrmilk

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne internet TV et téléphone

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 17:53:52 GMT

bonjour @Mrmilk

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt