sujet Re: Tchat avec orange dans mes services Orange

Tchat avec orange

Lisap22 — Sat, 21 Mar 2020 11:08:40 GMT

Bonjour, j'ai des problèmes avec ma Livebox, j'aimerai contacter orange avec le tchat mais je ne sais pas si il y a encore un tchat ? Et si oui où le trouver ?

Re: Tchat avec orange

melet39 — Sat, 21 Mar 2020 11:33:31 GMT

bonjour @Lisap22

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Tchat avec orange

31074 — Sat, 11 Apr 2020 15:47:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

J'ai débloqué mon bloquer de pub, et autorisé les pop-ups, mais je n'ai aucun carré jaune en bas à droite !

Ce n'est pas la première fois...

Merci de m'aider.

Re: Tchat avec orange

31074 — Sat, 11 Apr 2020 15:52:23 GMT

Et dans Aide et contact, le robot ne comprends pas ma demande... ("pourquoi est-ce que je n'arrive pas à envoyer deux docs .jpeg compressés à 25 et 39 Ko à partir du formulaire à https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes)

Dans Aide et contact, n'y pas d'accès à un être humain

Re: Tchat avec orange

melet39 — Sun, 12 Apr 2020 06:01:07 GMT

bonjour @31074

voir ici u cas ou

https://formulaires.services.orange.fr/1756

cdt

Re: Tchat avec orange

31074 — Wed, 15 Apr 2020 09:40:53 GMT

Bonjour melet39,

Le lien mène à un article sur webmail v.client de messagerie.

J'ai besoin de savoir où trouver à coup sûr le bouton pour Tchatter avec l'assistance.
Merci tout de même.

Re: Tchat avec orange

31074 — Wed, 15 Apr 2020 10:11:39 GMT

J'ai la réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/le-tchat-avec-un-conseiller/m-p/1850107

aussi de melet39

Merci !

Re: Tchat avec orange

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 12:00:48 GMT

bonjour @31074

merci du retour

bon après midi