sujet Re : Appel inconnu malgres stopsecret dans mes services Orange

Appel inconnu malgres stopsecret

glamis — Fri, 22 Nov 2013 07:53:33 GMT

Bonjour,

Comment se fait-il que je continue à recevoir des appel inconnu alors que j'ai l'option stopsecret.

merci

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

johann — Fri, 22 Nov 2013 09:52:20 GMT

Salut glamis

Il me semble

que stop secret permet d'itenfier que les appels masqués !!!

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

DOBERMAN — Fri, 22 Nov 2013 15:57:36 GMT

Salutations

Je pense que Johann a raison car il y a les appels masqués et les appels inconnus qui eux sont des numéros inscrits en liste rouge enfin je crois

Et apparemment il est impossible de faire apparaitre les numéros provenant de liste rouge

J'ai meme déjà reçu des appels privés et je ne connais pas la différence entre privés et masqués si quelqu'un le sait, il est le bienvenu

Par contre l'option STOPSECRET est bien activée? C' est idiot mais ça arrive

En espérant t' avoir éclairer un peu

TCHAO:smileywink:

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

agrume — Sat, 18 Jan 2014 17:34:20 GMT

Bonjour

J'ai également comme vous des appels marqués 'inconnu' très fréquents. pourtant j'ai l'option 'stop secret' validée.

J'ai contacté orange qui ne sait pas quoi me dire. Un appel inconnu fait partie des appels anonymes et devrait être filtré par le 'stop secret'. Plusieurs forums parlent de ce problème et orange ne réagit pas. C'est bien à l'opérateur de solutionner ce dysfonctionnement.

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

rumi — Fri, 07 Feb 2014 10:33:34 GMT

comment identifier des appels inconnus ? comment les empêcher !

merci

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

agrume — Fri, 07 Feb 2014 10:45:42 GMT

Bonjour

Tout appel qui ne présente pas son numéro (non affiché, anonyme ou marqué 'inconnu') doit être considéré comme appel masqué. L'option 'Stop secret' devrait filtrer chacun de ces types d'appels. Or il n'en est rien.

Orange fait payer une option qui ne remplit pas sa fonction. Pour info un numéro marqué 'inconnu' est un numéro que l'opérateur (via ordinateur et logiciel) ne sait pas interpréter ou décoder. C'est quand même le comble !

Pas étonnant qu'il y ait eu 800000 comptes de piratés. Orange devrait s'inspirer d'autres opérateurs (exemple:free) qui savent gérer ce genre de problème (filtrage des appels inconnus). Je réflêchis à quitter orange s'il ne réagit pas.

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

ftr — Fri, 07 Feb 2014 14:40:35 GMT

Les appels inconnus ont stoppés après avoir pris le service payant StopSecret, mais les appels spam utilisant des no normaux passent bien, évidemment. Donc, pour les appels spam répétitifs avec des numéros affichés et légaux je les ai intégrés dans mes contacts sous le nom de spam. Il y a des téléphones fixes qui peuvent être configurées à renvoyer des numéros indésirés directement sur le répondeur, comme le Gigaset S455 (et probablement ses remplaçants récents) ou mon smartphone. Il restent des numéros bizarres qui passent tous les filtres. Hier j'ai eu le droit de recevoir un appel du 0740 - c'est un appel d'un no qui n'existe pas

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

agrume — Sat, 08 Feb 2014 11:56:38 GMT

Bonjour

C'est curieux j'ai l'option 'Stop secret' et les appels affichés 'Inconnu' n'ont jamais été filtrés.

Je pense plutôt que vous ne recevez plus d'appels marqués 'inconnu'. Etes vous appeler par le robot de filtrage pour accepter ou pas l'appel de inconnu ?

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

cessez76 — Wed, 08 Oct 2014 16:30:22 GMT

je suis comme toi je suis obliger de debranchez en permanence mon telephone, je suis en liste rouge et stop secret, c des numeros bidon avec le stop secret ça me permets de les voir mais, je precise que je tiens orange pour responsable mon fixe est donnez qu'aux medecins qui me soigne imaginer ce que ça peu representer pour moi qui suis handicape d'etre obliger de le brancher que lorsque je dois recevoir un appel heureusement qu'il y les portables car c'est devenu invivable la solution d'orange changer de numero , pourquoi devrais changer je dois recontacter tous les services medicaux et en plus a mes frais c honteux tout simplment ce numero n'est aas donner a d'autre personne , quand orange assumera ses responsabilites j'ai deja changer une fois de numero je vais pas faire que ça ???

on va surement quitter orange c tout ce qu'ils auront ga

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

cessez76 — Wed, 08 Oct 2014 16:31:23 GMT

dsl j'ai pas pu finir ma phrases le message est parti seul ..!

Re : Appel inconnu malgres stopsecret

cessez76 — Wed, 08 Oct 2014 16:32:18 GMT

c'est vrai mais ça n'empeche d'en recevoir alors qu'on paye, pour ne pas en recevoir !!!

Re : Appels inconnus malgre Stop Secret Orange

fexxon — Mon, 08 Feb 2016 20:39:52 GMT

Bonjour.
Lundi 01 Février 2016 , vers 18h29 ,
Mercredi 03 Février 2016 , vers 16h04,
et Lundi 08 Février 2016 , vers 12h41 (1) ,
affichage "Appel inconnu .." ou "Non Disponible" ,
sur 2 téléphones Fixes Gigaset achetés chez Orange.fr.
Comment se fait-il qu'Orange ne filtre pas
ces appels masqués/inconnus alors
que notre service "Stop Secret" est activé ,
ainsi que la présentation du numéro ?...
Merci de votre réponse , afin de bloquer
ces appels malveillants quasi quotidiens.

(1) Rajouté ce jour.

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

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Réponse ORANGE :

----- Mail d'origine -----
De: Orange votre service clients <reclamations.agence@orange.com>
À: *****
Envoyé: Mardi 04 Fev 2016 16:30
Objet: <Ref95265**> Appels inconnus

Bonjour,
assistance technique Orange
Pour toute question technique, nous vous invitons à vous rendre sur la page
ci-dessous pour entrer en relation par chat (messagerie instantanée).
Le service e-chat est ouvert de 9h00 à 22h00.
reprendre contact avec Orange par e-chat
http://assistance.orange.fr/reprendre-contact-avec-orange-par-e-chat-1594.php
Vous pouvez également contacter le 3900* (prononcez « assistance technique »).
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Avec ce genre de réponse , on a l'impression que les opérateurs
n'ont pas l'intention de régler ce problème pour des raisons
probablement commerciales (achat de services ou de mobiles bloquant ce type d'appel) ?