sujet Re: Activation internet dans mes services Orange

Activation internet

Sujet1 — Tue, 14 Apr 2020 14:41:04 GMT

Bonjour, je me suis engagé avec Orange le 6.3.2020 offre open portable et box je suis dans attente de mais branchement a se jour.

Re: Activation internet

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 15:21:01 GMT

bonjour @Sujet1

appel au 3900 pour en savoir plus

actuellement tu recois internet par quel moyen ?

cdt

Re: Activation internet

Sujet1 — Tue, 14 Apr 2020 15:46:49 GMT

Bonjour, j'étais client chez la concurrence et j'ai décidé de changer opérateur pour venir chez Orange le 29.02.2020 pour une offre open up 50go box mobile souscrit en boutique avec demande de portabilité sur mes deux numéro. Au bout une semaine je regarde mon espace client Orange dans la rubrique suivi et je aperçoit que ma commande a était annulée. Je prend contact avec Orange pour en savoir plus aucune réponse et explications... Le lendemain je reprends contact je tombe sur une dame très professionnelle qui reprend mon dossier depuis le début recréer ma commade open up 50go (45min de conversation) et me dit que tout est bon pour elle et que ma demande de conservation de numéro fixe à était rejeté par la concurrence (aucun impayé). Une semaine se passe je regarde mon espace client et voit que ma commande est en cours activation et qu'un technicien doit venir le 27.05.2020!! Mon ancien FAI a résilier la ligne pourquoi un technicien doit venir. Quand je fait un test egibilité de mon adresse je voit mon appartement il ya juste à activer mes services à distance. Cordialement

Re: Activation internet

Sujet1 — Tue, 14 Apr 2020 16:00:47 GMT

Re: Activation internet

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 17:13:00 GMT

re @Sujet1

merci du retour,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt