sujet Re: Utilisation application télécommande décodeur EV dans mes services Orange

Utilisation application télécommande décodeur EV

Manu_du_33 — Wed, 15 Apr 2020 11:44:35 GMT

Bonjour à tous,

voilà j'ai un petit soucis car nous sommes en temps de confinement et je ne trouve plus de piles pour ma télécommande du décodeur UHD (celui qui va avec la livebox 5). Pas de pb, je me dis que je vais utiliser l'application télécommande qui est sur l'appli orange TV. Mais quand j'allume le décodeur TV, je n'arrive pas à passer l'étape de l'appairage de la télécommande. y a-t-il un moyen de lui dire que je vais utiliser l'appli?

Merci d'avance à ceux qui liront ce message,

Manu

Re: Utilisation application télécommande décodeur EV

jyjo29 — Wed, 15 Apr 2020 11:49:20 GMT

Bonjour @Manu_du_33

Les piles se trouvent dans les grandes surfaces

Re: Utilisation application télécommande décodeur EV

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 11:49:26 GMT

bonjour @Manu_du_33

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Utilisation application télécommande décodeur EV

Manu_du_33 — Wed, 15 Apr 2020 11:58:54 GMT

Merci, mais cela ne fonctionne que si l'application trouve le décodeur pendant sa phase de recherche. Or elle ne le trouve pas si le décodeur en est à la phase d'appairage...

Re: Utilisation application télécommande décodeur EV

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 12:17:49 GMT

re @Manu_du_33

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Utilisation application télécommande décodeur EV

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 11:59:35 GMT

Bonjour @Manu_du_33

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Utilisation application télécommande décodeur EV

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 12:05:51 GMT

bonjour @Manu_du_33

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt