sujet Re: Livebox dans mes services Orange

Livebox

Algur — Thu, 16 Apr 2020 15:23:53 GMT

Bonjour,

J'ai changé aujourd'hui mon boîtier ONS qui était d'effectué. J'ai effectué le remplacement et maintenant ma livebox et en message d'attente pendant plus de 3h. J'ai essayé de me connecter dessus avec mes identifiants. Il est marqué authification en cours. Mais rien y fait.

Re: Livebox

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 15:29:45 GMT

bonjour @Algur

appel le 3900 pour l'activation

cdt

Re: Livebox

Algur — Thu, 16 Apr 2020 15:33:49 GMT

Je n'ai plus de crédit pour l'activation.

Re: Livebox

Algur — Thu, 16 Apr 2020 15:43:04 GMT

C'est possible d'avoir quelqu'un par chat si possible merci. Car je n'ai plus internet téléphone et TV.

Re: Livebox

Algur — Thu, 16 Apr 2020 16:31:35 GMT

Impossible d'avoir le service téléphonique 3900.

Re: Livebox

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 16:43:05 GMT

re @Algur

insiste au 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Livebox

Algur — Thu, 16 Apr 2020 16:50:30 GMT

Je ne peux pas depuis mon Pc je n'ai plus internet et mon partage de connexion marche très mal.

Re: Livebox

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 07:06:34 GMT

bonjour @Algur

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Livebox

JChristophe_M — Fri, 17 Apr 2020 14:24:10 GMT

Bonjour @Algur

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que le numéro de série de votre boîtier ONT.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Livebox

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 18:20:20 GMT

bonjour @Algur

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt