sujet Re : Réseau Orange non détecté dans mes services Orange

Réseau Orange non détecté

Luigi84 — Fri, 17 Apr 2020 14:41:36 GMT

Bonjour,

Je suis censé avoir mes services internet et téléphone depuis hier, malgré que j’avais reçu depuis quelques jours le SMS me confirmant que je pouvais brancher ma Livebox 4 pour bénéficier d’internet, mais il n’en est rien …

Depuis hier, j’appel le 3900, et je n’ai toujours pas mes services, ce matin la dame me dit qu’il faut faire la MAJ de la Livebox, et que ça va prendre un peu de temps. Qu’il faut que j’éteigne et rallume la box pour avoir internet. J’ai bien dû le faire au moins dix fois depuis ce matin … éteindre, allumer, etc etc …

Je crois que c’est un beau foutage de gueule, je commence à saturer là, je suis en train de tout bouffer mon data du téléphone avec ces bêtises et j’en ai besoin pour mes clients, je suis un commerçant indépendant dans la m… avec cette crise sanitaire. Je n’avais pas besoin en plus d’être balader autant par Orange, vous êtes très décevant …

Donner moi mes services ! Par contre pour m’annoncer ma nouvelle facture, là vous n’avez pas tarder !

Re: Réseau Orange non détecté

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 15:05:24 GMT

bonjour @Luigi84

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Réseau Orange non détecté

JChristophe_L — Sat, 18 Apr 2020 06:24:41 GMT

Bonjour @Luigi84

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Réseau Orange non détecté

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 08:43:27 GMT

bonjour @Luigi84

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt