sujet Re: Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900 dans mes services Orange

Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900

alfred66 — Fri, 17 Apr 2020 23:56:38 GMT

Bonsoir,

Je suis dans une impasse: le 15/04 le sav avait programmé rdv avec un technicien pas avant le 24/04, mais le technicien a cherché à venir le 16/04 et ne trouvant pas ma maison "a rendu le dossier " et me dit de reprogrammer un rdv au 3900....mais le 3900 me dit que mon dossier est en cours, tout comme sur le site, et coupe l'appel.

Je suis dans une impasse vu que les boutiques sont fermées.

Par avance merci...

Re: Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 04:42:22 GMT

bonjour @alfred66

insiste au 3900 il ne devrait pas y avoir de problème

cdt

Re: Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900

alfred66 — Sat, 18 Apr 2020 11:27:04 GMT

Bonjour melet39 ,

Je ne peux pas "insister" puisque dès que je rentre le numéro de téléphone ça me dis que le dossier est en court et ça coupe la communication !!!!

Re: Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 17:11:49 GMT

re @alfred66

on ne te demande pas l'objet de ton appel ?

cdt

Re: Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900

alfred66 — Sat, 18 Apr 2020 19:25:54 GMT

Si justement...

Mais ça c'est débloqué du côté du site, et j'ai enfin pu chatter avec un conseiller.

Problème du rdv résolu.

Merci

Re: Reprogrammation rdv technicien impossible via le 3900

melet39 — Sun, 19 Apr 2020 05:59:10 GMT

bonjour @alfred66

merci du retour

bon dimanche