sujet Re : authentification par RTC dans mes services Orange

authentification par RTC

gl38 — Sat, 11 Oct 2014 09:36:42 GMT

Bonjour,

Depuis des années, j'utilise une connexion bas débit avec un modem 56 kbauds dans ma maison de campagne qui est à 8 km du central, donc sans adsl.

Depuis plusieurs jours la connexion n'est plus possible, cela répond à toute tentative

--> The PPP daemon has died: Authentication error.
--> We failed to authenticate ourselves to the peer.
--> Maybe bad account or password? (exit code = 19)

Alors que je n'ai rien changé à ma configuration.

Je précise que la connexion est possible avec free.

La hot line n'a rien donné de bien concluant, vous n'avez pas windows..., éteignez votre live-box, etc...

Qu'y a-t-il eu comme changement chez orange ?

Cordialement,

Guy

Re : authentification par RTC

cledefa — Sat, 11 Oct 2014 10:50:35 GMT

Bonjour,

Voir comment configuirer selon votre version windows et pour mac OS:

http://assistance.orange.fr/vous-connecter-a-internet-lors-de-vos-deplacements-68.php

Re : authentification par RTC

gl38 — Sat, 11 Oct 2014 11:04:17 GMT

Merci, mais j'ai déjà lu, ça marchait en septembre et je n'ai rien changé, ni identifiant, ni mot de passe, ni numéro de téléphone.

Il n'y a que l'abonnement à internet qui a changé sans me dema,nder mon avis et qui est passé à zen !!!

Cordialement

Guy

Re : authentification par RTC

vasco8 — Sat, 11 Oct 2014 11:32:47 GMT

Bonjour

Votre abonnement Zen c'est un abonnement livebox Zen adsl?

Si on vous a changé d'abonnent bas debit vers adsl alors que vous ne pouvez pas avoir l'adsl ça ne risque pas de fontionner en plus vos codes de connexion et de messagerie ont du changé

Controler sur dégrouptest l'éligibilité de votre ligne sur un autre pc

Contacter le 3900

Re : authentification par RTC

cledefa — Sat, 11 Oct 2014 14:53:28 GMT

Bonjour gl38

Si je comprend bienvous avez basculé à l'offre Livebox ZEN.

Vous ne pouvez plus utilser votre mosem bas débit.

Vous avez du recevoir une livebox, voir comment l'installer:

http://assistance.orange.fr/installer-la-livebox-2-zte-et-sagem-4665.php

Pour vous connecter à internet sur Orange.fr, utiliser l'adresse mail et le mot de passe inscrit sur le mail indiquant votre offre livenox ZEN

Re : authentification par RTC

gl38 — Sat, 11 Oct 2014 15:08:23 GMT

Ma livebox n'a pas changé. J'ai juste reçu des mails d'orange disant que mon abonnement allait changer sans me proposer de garder l'ancien.

Il faut savoir qu'il y a une grande surface de la France où il n'y a pas d'adsl ni de 3G, ni de 4G, où les téléphones portables vident leurs batteries à chercher le réseau et ne marchent faiblement qu'au fond du jardin ou pas du tout. Dans ces cas une liaison à l'ancienne est bien commode.

C'est agaçant de devoir utiliser les services gratuits de free !

Cordialement,

Guy

Re : authentification par RTC

cledefa — Sat, 11 Oct 2014 15:33:46 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul a ccès à votre dossier.

Re : authentification par RTC

Romy — Wed, 15 Oct 2014 13:43:50 GMT

Bonjour gl38,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : authentification par RTC

gl38 — Thu, 16 Oct 2014 13:35:13 GMT

Re : authentification par RTC

lemarin52 — Fri, 17 Oct 2014 16:02:39 GMT

bonsoir . l'internaute qui vous a répondu ( avant moi ) a raison ; si on " vous a imposé 1 système " différent , il aurait fallu vous fournir l'équipement qui permet de se servir du dit système .....; cela coule de source ! voir le " fournisseur d'accès " . amicalement .

p-s : reste à voir dans quelles conditions " ce changement " vous a été imposé ?

@cledefa a écrit :
Bonjour gl38

Si je comprend bienvous avez basculé à l'offre Livebox ZEN.

Vous ne pouvez plus utilser votre mosem bas débit.

Vous avez du recevoir une livebox, voir comment l'installer:
http://assistance.orange.fr/installer-la-livebox-2-zte-et-sagem-4665.php

Pour vous connecter à internet sur Orange.fr, utiliser l'adresse mail et le mot de passe inscrit sur le mail indiquant votre offre livenox ZEN