sujet Re: Re : Réseau haut debit orange dans mes services Orange

Réseau haut debit orange

Michou50 — Sat, 18 Apr 2020 16:06:15 GMT

Bonjour

J'aurai besoin d'aide en ce qui concerne un problème que j'ai ?

A cause des problèmes de livraison et d'installation de ma box je dois attendre plus longtemps et du coup je me suis connecter au reseau haut debit orange pour pouvoir travailler mais depuis deux jours je n'ai plus accès à la connexion car il y a écrit ( la passerelle par défaut n'est pas disponible ) .

Re: Réseau haut debit orange

melet39 — Sat, 18 Apr 2020 16:37:30 GMT

bonjour @Michou50

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Réseau haut debit orange

JChristophe_M — Tue, 21 Apr 2020 13:15:12 GMT

Bonjour @Michou50

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Réseau haut debit orange

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 13:19:38 GMT

bonjour @Michou50

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt