sujet Re : Airbox 4G dans mes services Orange

Airbox 4G

JBB3 — Tue, 21 Apr 2020 09:18:03 GMT

Bonjour, j'ai une airbox que l'on m'a prêté suite à mon déménagement en attendant l'arrivée de la fibre à mon nouveau domicile (le précédent l'avait). L'Airbox m'a été prêtée pour une durée de 2 mois et 100Go par mois. Après un mois et moins de 40Go utilisés, elle ne marche plus. Il semble que le système me demande de la recharger malgré mon respect de la durée et des consos. J'ai appelé le 3900 et le service technique qui se renvoient la balle et ce depuis 2 semaines. Que puis-je faire?

Merci

Bav

JBB

Re: Airbox 4G

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 09:36:12 GMT

bonjour @JBB3

insiste au 3900 pour un envoi postal d'une autre airbox

cdt

Re : Airbox 4G

PascalA — Wed, 22 Apr 2020 14:12:58 GMT

Bonjour @JBB3

Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Excusez-nous pour le délai de réponse rallongé en cette période particulière.

Je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de la ligne concernée, suite au prêt de votre Air Box.

Si je peux faire quelque chose pour vous en vérifiant s'il y a une anomalie au niveau des données data de votre offre, n'hésitez pas.

J'attends votre retour. Prenez soin de vous.

PascalA

Re: Re : Airbox 4G

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 15:10:55 GMT

bonjour @JBB3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt