sujet Re: Rouge play dans mes services Orange

Rouge play

Titurel — Sat, 25 Apr 2020 09:48:58 GMT

Bonjour à vous tous

je viens de me faire arnaquer comme beaucoup e entre vous par ce site lié à orange

bien sûr je me suis désabonné mais le premier mois est du

lors du débit de ma prochaine facture je rejette auprès de ma banque partiellement le montant de 9.99e

qu en pensez vous?

merci à vous tous et excellent we

titutel

Re: Rouge play

fredolerouge — Sat, 25 Apr 2020 09:53:39 GMT

salut @Titurel

comme toujours, tu ne peux décider unilatéralement de rejeter un paiement, tu serais catalogué immédiatement en tant que mauvais payeur et placé en liste noire chez les FAI

surtout que le site en question n'est pas rattaché à orange, il est complètement indépendant, mais il utilise un service qui fait que toi, oui toi, tu souscris à une abonnement sans t'en rendre compte

je ne sais pas ce que tu as fait pour te désabonner, mais il y a plusieurs choses à faire

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

et ensuite, tu peux déposer une réclamation, on ne sait jamais

et n'oublies pas, même si tu ne t'en es pas rendu compte, c'est TOI qui as bel et bien souscris à cet abonnement, pas orange

Re: Rouge play

Titurel — Sat, 25 Apr 2020 19:12:09 GMT

Merci de votre reponse

mais n ayant aucune trace de souscription à quoi que ce soit je ne vois pas comment mon compte peut être debite

je vais aller beaucoup plus loin et je vous tiens informe

encore merci

titurel

Re: Rouge play

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2020 07:49:17 GMT

salut @Titurel

tu as désactivé les services INternet+ ?

non ?

fais le, parce que même si tu ne t'en es pas rendu compte, c'est toi qui as souscris à l'offre concomitante à la consultation d'un site

j'ai toujours désactivé Internet+ (sa présence et la possibilité de le désactiver est inscrite noir sur blanc dans ton contrat), et un jour, en cherchant la pharmacie de garde de mon secteur, je cliques sur un site et là, un pop-up me demande d'activer Internet+ pour aller plus loin

si internet+ avait été activé, sans même m'en rendre compte, j'aurais été débité de xx euros voire abonné à un service

sans la moindre trace de souscription

inutile donc de chercher pendant des heures, désactives Internet+ dès à présent, annule tous les abonnements

Re: Rouge play

Titurel — Sun, 26 Apr 2020 07:54:56 GMT

Bonjour et merci

mais je ne trouve pas le site pour annuler...

Re: Rouge play

fredolerouge — Sun, 26 Apr 2020 09:18:35 GMT

re @Titurel

pas besoin d'aller sur le site, si c'est passé via internet+, tu dois procéder en deux étapes

une fois Internet+ désactivé, dès que tu arriveras sur un site te demander de le réactiver, tu sauras qu'il faut en sortir de suite

tu ne devras en aucun cas réactiver Internet+, sinon, c'est reparti pour une facturation et un abonnement