sujet Re: Erreur désactivation ligne internet dans mes services Orange

Erreur désactivation ligne internet

Malou241 — Mon, 27 Apr 2020 05:00:55 GMT

Bonjour,

Mes parents ont fait une demande de déménagement au 27 mai et donc une ouverture de ligne à cette date, ce qui était censé entraîner la coupure de leur ancien logement à la même date.

Hors, le conseiller a mal compris. Il a résilié aujourd'hui et mes parents ne déménagent que le 27 mai !!!! Et moi, je bosse en télétravail depuis chez eux !!! Donc je suis dans l'impossibilité de travailler..

Comment réactiver RAPIDEMENT cette ligne jusqu'au 27 mai ???

Re: Erreur désactivation ligne internet

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 05:06:37 GMT

bonjour @Malou241

à partir de 8h,appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Erreur désactivation ligne internet

johann — Mon, 27 Apr 2020 05:58:13 GMT

Salut @Malou241

Faudrait voir la question au 3900 ou par " chat via ton espace client offre et options

ou facture à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .