sujet Re: Précision sur prélèvement dans mes services Orange

Précision sur prélèvement

Analyse — Mon, 27 Apr 2020 11:14:18 GMT

Bonjour,

Qu'il est long et difficile de trouver où envoyer un mail à Orange, qu'il est frustrant de constater que cette entreprise fait tout pour se décharger de son devoir de service client en dirigeant sans cesse vers des FAQ impuissantes et des Forums heureusement bienveillants.

Je gère le compte Orange de ma mère âgée également et je vois des prélèvements mensuels sur son compte, compris entre 40 et 100 euros, avec cet intitulé :

"******************************108,99 €"

Elle habite dans le Var. A quoi correspondent-ils à votre avis ? J'ai interrogé sa banque qui ne m'en a pas dit plus…

Merci infiniment,

Analyse

[EDIT : merci @Analyse de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Précision sur prélèvement

johann — Mon, 27 Apr 2020 09:46:15 GMT

Salut @Analyse

Éventuellement prendre contact avec le service réclamation ou par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Précision sur prélèvement

Analyse — Mon, 27 Apr 2020 08:53:20 GMT

Merci Johann…

Re: Précision sur prélèvement

johann — Mon, 27 Apr 2020 09:47:04 GMT

@Analyse

Y a pas de quoi et par les temps qui courent gardons le moral .